Termeni și condiții

Site de prezentare și magazin virtual: https://bellavita.ro

Definiții și termeni

Termenii și condițiile de vânzare și folosire ale acestui site se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri sau servicii de către SC Apex Digital Media SRL, prin intermediul magazinului virtual https://bellavita.ro, către Cumpărător. Termenii și condițiile descrise în prezentul document pot fi modificate doar cu acordul scris al ambelor părți.

În acest sens, termenii folosiți în prezentul document sunt definiți după cum urmează:

Cumpărător: persoană fizică, firmă sau altă entitate juridică ce emite o Comandă.

Vânzător: Societatea Comercială SC Apex Digital Media SRL, cu sediul în DN1A nr. 96, Mâneciu (sat Cheia), jud. Prahova, Romania, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J29/1729/2019, având C.U.I. 41085233, cod IBAN RO63BTRLRONCRT0500438401, deschis la Banca Transilvania.

Produse și servicii: orice produs material sau serviciu, inclusiv documente sau servicii specificate în Comandă, ce vor fi furnizate cumpărătorului de către SC Apex Digital Media SRL.

Comandă: document electronic ce intervine ca formă electronică de comunicare între Cumpărător și SC Apex Digital Media SRL, prin care vânzătorul este de acord să livreze produsele sau serviciile, iar cumpărătorul este de acord să primească produsele sau serviciile respective și să achite contravaloarea acestora.

Contract: Orice comandă confirmată de către SC Apex Digital Media SRL, prin emiterea bonului fiscal sau a facturii fiscale. Contractul este încheiat la momentul emiterii bonului sau facturii fiscale, nu la momentul lansării comenzii.

Drepturi de proprietate intelectuală: drepturile imateriale precum: drepturi de autor, drepturi de imagine, drepturi de model, patente, mărci înregistrate sau nume înregistrat de domeniu pentru cele precizate mai sus, așa cum sunt definite de legislația în vigoare.

Cont: Secțiunea din site-ul bellavita.ro, accesibilă prin intermediul unui e-mail (username) și a unei parole, care permite cumpărătorului să lanseze o comandă. Secțiunea conține informații despre cumpărător, istoricul acestuia în site (comenzi, facturi, produse favorite). Este responsabilitatea cumpărătorului să se asigure că informațiile pe care le introduce la crearea contului sunt corecte și actualizate.

Documente contractuale

Prin lansarea comenzii pe site-ul bellavita.ro, cumpărătorul își dă acordul cu forma de comunicare (e-mail sau telefonic) prin care SC Apex Digital Media SRL își va derula operațiunile comerciale cu privire la comanda lansată.

După lansarea comenzii, cumpărătorul va primi o notificare din partea SC Apex Digital Media SRL. Aceasta are doar rol informativ și va fi trimisă prin telefon sau e-mail.

SC Apex Digital Media SRL își rezervă dreptul, din motive întemeiate și justificate, de a modifica cantitatea produselor înregistrate în comandă, cu anunțarea în prealabil a cumpărătorului prin telefon sau e-mail, respectiv cu returnarea sumei achitate, când este cazul.

Modalități de plată:

La livrare (ramburs)

Prin ordin de plata în contul: RO63BTRLRONCRT0500438401 (LEI) BANCA TRANSILVANIA

Livrarea produselor

Termene de livrare:

Termenele de livrare obișnuite sunt între 24 și 48 de ore de la recepția comenzii complete. Dacă doriți ca livrarea să se facă la o anumită dată, vă rugăm să ne indicați acest lucru în momentul transmiterii comenzii dvs.

Din cauza numărului foarte mare de comenzi în perioada sărbătorilor, vă rugăm să aveți în vedere o perioadă de maximum 2 săptămâni de la recepționarea comenzii dvs. și până la onorarea acesteia.

Vă mulțumim pentru înțelegere!

Taxe de livrare și transport

Expedierea produselor existente în stoc se face în aceeași zi pentru comenzile preluate pana la ora 12.00, în zilele de lucru (de luni până vineri). Pentru comenzile preluate după ora 12.00, expedierea se face în următoarea zi lucrătoare. Comenzile plasate în weekend se vor procesa și livra în cursul zilei de luni.

Tarife livrări:

Livrările sunt gratuite pentru comenzi mai mari de 300 de lei. Pentru comenzile mai mici de 300 lei, costul livrării este de 15 lei/destinație.

Destinații multiple:

Vă rugăm să ne trimiteți pe email (comenzi@bellavita.ro) lista completă a destinatarilor împreună cu informațiile necesare livrării (nume, adresă, număr de telefon, tip de pachet). Vă rugăm să verificați cu exactitate informațiile pe care ni le furnizați, deoarece nu ne putem asuma responsabilitatea pentru livrările cu date furnizate greșit.

Refuzul recepționării coletului și returnarea produselor

Clientul BellaVita.ro poate refuza recepționarea coletului ce conține produsele achiziționate prin intermediul unui Contract sau, după caz, poate returna produsele, în următoarele situații:
Coletul prezintă deteriorări severe;
Produsele au fost livrate / facturat greșit;
Produsele prezintă defecte de fabricație;
Produsele nu corespund descrierii;

Clientul are dreptul să notifice în scris BellaVita.ro că renunță la cumpărare, cu respectarea termenului de 14 zile calendaristice de la primirea produsului conform prevederilor OG 34/2014 și cu condiția nedesigilării coletului.

Având în vedere că produsele comercializate de BellaVita.ro sunt produse ce sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform art. 16 din OG 34/2014, deoarece sunt produse perisabile și nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, Clientul nu mai este îndreptățit la returnare decât în condițiile în care, după desigilarea coletului, în colet va găsi alte produse decât cele comandate. Cu toate acestea, S.C. Apex Digital Media SRL vă oferă posibilitatea de a returna produsele (doar cele care nu au fost mai înainte desigilate) în termen de 30 de zile calendaristice, după o anunțare în prealabil la adresa de email: comenzi@bellavita.ro sau la numarul de telefon: 0721.330.873.

Clientul se obligă să notifice BellaVita.ro intenția sa de a returna produsele achiziționate, prin orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail/fax/etc.) în termen de maxim 30 zile calendaristice de la primirea produselor și/sau serviciilor.

Clientului care a notificat BellaVita.ro îi revine responsabilitatea de a se asigura că produsele la care a făcut referire vor fi returnate în maxim 30 zile calendaristice. În caz contrar, BellaVita.ro, considerând cererea ca fiind nefondată/invalidă, poate refuza returul.

În cazul rambursării contravalorii produsului, aceasta se va face în cel mult 30 zile calendaristice de la confirmarea returului, iar rambursul se va face doar în contul bancar al clientului, indiferent de modalitatea de plata din comanda plasată.

În cazul înlocuirii produsului, înlocuirea se va face în condițiile și limitele unei comenzi normale.

Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzând, dar nelimitându-se la transportul produselor, achitată de către client, nu se rambursează.

În toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de către client excepție făcând situațiile prezentate mai sus, precum și în cazul lipsei conformității, situație în care BellaVita.ro va suporta contravaloarea transportului.

Produsele achiziționate ca pachet se acceptă la retur numai în forma inițială, adică toate produsele conținute în pachetul returnat trebuie să fie intacte, sigilate.

Produsele pentru care nu se acceptă returul sunt:

Produse desigilate.

Produsele care se deteriorează ușor, au termen de valabilitate scurt și sunt sensibile la temperatură, diferențe de umiditate, etc. (de exemplu, lăptișorul de matcă).

Colet returnat fără anunț în prealabil

În situația în care un colet care a fost expediat de SC Apex Digital Media SRL nu este acceptat de către destinatar fără un motiv invocat și fără anunțarea în prealabil prin orice modalitate de contact: telefon, email, chat support, etc. se vor dispune următoarele măsuri:

în contul de client asociat comenzii returnate va rămâne activă doar modalitatea de plată online cu cardul pentru următoarele comenzi plasate.

Garanția produselor

SC Apex Digital Media SRL se obliga să livreze produse în perfectă stare de ambalare și depozitare.

Termenul de garanție al produselor va fi menționat în scris utilizatorului după preluarea comenzii scrise. Numai după acceptul scris al utilizatorului, comanda va fi facturată și expediată către acesta. SC Apex Digital Media SRL își rezervă dreptul de a modifica compoziția pachetelor, în cazul în care stocul unui produs este epuizat, cu notificarea cumpărătorului în prealabil.

SC Apex Digital Media SRL precizează că vânzările de pe site-ul bellavita.ro sunt rezervate în exclusivitate persoanelor fizice în vârstă de peste 18 ani, care cumpără produsele în scopuri necomerciale, pentru nevoile lor personale și/sau persoanelor juridice care cumpără produsele în alte scopuri decât revânzarea acestora. Atât persoanele fizice cat și cele juridice trebuie să dispună de o adresa de livrare situată în zonele de livrare ale SC Apex Digital Media SRL sau în zonele disponibile serviciului de livrare folosit de partenerii SC Apex Digital Media SRL.

Confidențialitate

SC Apex Digital Media SRL va asigura confidențialitatea informațiilor pe care dumneavoastră le furnizați, indiferent de natura acestora. Dezvăluirea acestor informații se poate face doar conform mențiunilor din acest document, Politica de Prelucrare a Datelor, Politica de confidențialitate, și doar în temeiul legislației în vigoare.

Clientul nu va face declarații publice, promovare, comunicate de presă sau alte acțiuni de dezvăluire către terți, cu privire la comanda efectuată, fără acordul SC Apex Digital Media SRL.

SC Apex Digital Media SRL se obliga să respecte drepturile dumneavoastră conferite de Regulamentul 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor).

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Vă rugăm să parcurgeți Politica de Confidențialitate, cu referire la modul în care prelucrăm datele cu caracter personal.

Folosirea fișierelor de tip cookies

Vă rugăm să parcurgeți Politica de utilizare Cookie-uri, pentru a afla detaliile despre ce tipuri de cookies folosim, în ce scop și cum vă puteți modifica preferințele.

Produsele

Fiecare dintre produsele propuse pe site-ul bellavita.ro are atribuit o denumire, descriere, detalii de compoziție și un preț. Fotografiile de prezentare nu sunt contractuale, ele reprezintă doar sugestii de prezentare. În cazul unor greșeli, responsabilitatea SC Apex Digital Media SRL nu va putea fi angajată.

Durata și valabilitatea produselor

Oferta SC Apex Digital Media SRL este valabilă în limita stocurilor disponibile. În cazul unei epuizări de stoc sau dacă unul dintre articole lipsește din compoziția unui pachet, SC Apex Digital Media SRL îl poate înlocui fără preaviz cu un altul din aceeași gamă, de o calitate cel puțin echivalenta și de o valoare cel puțin egală sau superioară, pentru a nu întârzia livrarea, cu notificare în prealabil. În cazul în care un articol nu poate fi înlocuit în condițiile de mai sus după ce comanda dvs. este definitivă, vă vom contacta telefonic sau prin email în cel mai scurt timp pentru a stabili de comun acord o posibilă soluție: decalarea livrării pana la reaprovizionarea produsului lipsă, în cazul în care acest lucru este posibil; înlocuirea produsului cu altul disponibil, anularea comenzii pentru produsele care nu pot fi livrate și returnarea banilor, atunci când comanda a fost achitată online sau prin ordin bancar.

Prețuri sau caracteristici eronate

SC Apex Digital Media SRL depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor referitoare la produsele prezentate pe site. Cu toate acestea, există posibilitatea ca unele prețuri sau specificații să fie eronate. În acest caz, SC Apex Digital Media SRL are dreptul de a anula comanda cumpărătorului, cu notificarea acestuia în prealabil.

Încălcarea termenilor

În situația în care SC Apex Digital Media SRL nu își execută obligațiile sale, cumpărătorul va putea notifica vânzătorul în privința încălcării termenilor. În cazul în care cele două părți nu pot ajunge în termen rezonabil la o soluție, cumpărătorul poate anula comanda prin e-mail la adresa comenzi@bellavita.ro, înainte ca aceasta să fie livrată.

Forța majoră

Părțile nu pot fi făcute răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor atunci când această situația apare din cauza unui eveniment de forță majoră. Evenimentul de forță este reglementat și definit conform Noului Cod Civil, art. 1351.

Copyright

Întregul conținut al site-ului bellavita.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date – reprezintă proprietatea SC Apex Digital Media SRL și a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru Protecția Drepturilor de Autor (Legea 8/1196, actualizată 2014) și de legile privind proprietatea intelectuala și industriala. Folosirea oricăror elemente enumerate mai sus fără acordul scris al SC Apex Digital Media SRL se pedepsește conform legilor în vigoare.

ORICE ÎNCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONȚINUTUL SITE-ULUI bellavita.ro SAU DE A AFECTA PERFORMANȚELE SERVERULUI PE CARE RULEAZĂ SITE-UL bellavita.ro VA FI CONSIDERATA O TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI bellavita.ro ȘI VA PUNE ÎN MIȘCARE CERCETAREA PENALĂ ÎMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) ÎNCERCAT ACEST FAPT, CONFORM LEGISLAȚIEI ÎN VIGOARE.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului – tel: 0800080999.

Pentru sugestii și reclamații ne puteți scrie la: contact@bellavita.ro.